Soumettre une demande concernant des données personnelles

Avis aux membres eBay

Nous avons facilité le processus de demande concernant des données personnelles pour les membres eBay ayant un compte en règle. Pour en savoir plus, consultez cette page.

AVIS : eBay a l'obligation de vérifier l'identité de toute personne à laquelle nous communiquons des données personnelles pour assurer que ces données seront partagées uniquement à des personnes autorisées. Si vous soumettez votre demande via ce formulaire, vous serez peut-être invité à fournir une preuve d'identité et un justificatif de domicile pour nous permettre de traiter votre demande. L'ensemble des preuves d'identité et des justificatifs de domicile fournis à cet effet seront utilisés exclusivement aux fins de la vérification d'identité associée à cette demande. Nous pouvons conserver la preuve d'identité et/ou le justificatif de domicile dans le cadre de notre tenue des dossiers uniquement pour cette opération. Toute donnée personnelle que nous stockons est couverte par nos règlements habituels sur la confidentialité et la sécurité des données.

Pour toute demande d'assistance concernant des activités telles que l'achat, la vente ou les problèmes de paiement, veuillez contacter le Service Clients eBay. Toute question d’ordre général relevant du service clients ne seront pas traitées si elles sont soumises via ce formulaire.

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Informations de tiers

Si vous soumettez une demande pour le compte d'une autre personne, vous devrez fournir une preuve d'identité et/ou un justificatif de domicile de la personne pour laquelle vous soumettez la demande et la preuve qu'elle vous a autorisé à agir en son nom. Cliquez ici pour télécharger un formulaire d'autorisation. Après réception de votre demande, nous vous inviterons à fournir une copie de preuve d'identité et/ou justificatif de domicile ainsi qu'un formulaire d'autorisation rempli, signé par la personne concernée.

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Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez dans le formulaire Web, envoyez votre demande e-mail. Remarque : eBay a l'obligation de vérifier l'identité de toute personne à laquelle nous communiquons des données personnelles. Pour traiter votre demande, nous avons besoin des renseignements suivants : prénom, nom, pays de résidence, pseudo eBay (pour les membres eBay), adresse e-mail associée à votre compte (pour les membres eBay) ou utilisée pour les transactions réalisées avec un compte visiteur (pour les utilisateurs qui ne sont pas membres d'eBay), ainsi qu'une description de la nature de votre demande. Avant de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir une preuve d'identité et un justificatif de domicile pour vérifier que vous êtes autorisé à effectuer cette demande. La preuve d'identité et le justificatif de domicile seront utilisés exclusivement aux fins de la vérification d'identité associée à cette demande. Ces documents seront traités et stockés conformément à notre Avis sur les données personnelles.
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